Alternatywy dla Otter.ai: porównanie pięciu narzędzi

Alternatywy dla Otter.ai zaczęły mnie interesować dzień, kiedy darmowy plan Otter.ai przerwał moją rozmowę z klientem dokładnie po 30 minutach, pośrodku zdania, bez ostrzeżenia. Sześć tygodni i pięć narzędzi później: TicNote to jedyne, które zostawiłem otwarte, zmienia spotkanie w raport lub prezentację zamiast kolejnej transkrypcji do przeglądnięcia. Fathom to uczciwe wicelidera, jeśli bezpłatne i nieograniczone to jedyne, co się liczy.

Czemu szukałem alternatyw dla otter.ai

Stostuję Otter.ai z tego samego powodu, co większość: to standard. Napisy na żywo wewnątrz Meet, przyzwoite oznaczenia mówiącego, aplikacja, która istnieje wystarczająco długo, by czuć się gotowa. To nie jest problem.

Problem pojawił się w drobnym druku darmowego planu. Trzydzieści minut na spotkanie brzmi hojnie, aż do chwili, kiedy rozmowa o wstępnych ustaleniach trwa dłużej: co zawsze się dzieje. Nawet na płatnym koncie AI Chat ma ograniczenie do 200 zapytań na miesiąc, co to nie wiele, jeśli faktycznie chcesz zadać swoją historię spotkań pytanie, zamiast przeczytać ją ponownie.

Co faktycznie testowałem

Nagraliśmy czternaście rzeczywistych rozmów: pracę dla klientów i kilka wywiadów dla projektu ubocznego, rozłożonych na sześć tygodni korzystając z darmowego planu pięciu narzędzi: Otter.ai, TicNote, Fathom, Fireflies i tl;dv. Od sześciu do ośmiu rozmów na narzędzie, a nie jednym przebiegiem demo dla każdego. Nie mierzyłem dokładności transkrypcji, co jest bliskie rozwiązania w całej tej kategorii. Śledziłem trzy rzeczy: jak długo darmowy plan faktycznie wytrzymuje zanim prosi o kartę, czy bot pojawia się jako nieproposzony gość na spotkaniu i co mam w rękach po zakończeniu rozmowy.

Fathom: bezpłatny, nieograniczony i w środku przejęcia

Propozycja Fathom to najprostsza z pięciu: brak ograniczenia spotkań, brak limitu miejsc, brak wygaśnięcia historii, na darmowym planie, na zawsze. To niezwykłe w kategorii, gdzie bezpłatne zwykle oznacza bezpłatne na dwa tygodnie. Opcja nagrywania bez bota, wciąż w fazie beta na Mac, oznacza również jedną mniej niezręczną dodatkową twarz na rozmowie z klientem.

Warte zwrócenia uwagi: w połowie okna testów witryna Fathom zaczęła wyświetlać baner, że jest teraz częścią Superhuman. Nic dotyczącego darmowego planu się nie zmieniło, gdy go używałem, ale to rodzaj przejęcia, które zwykle zmienia ceny rok później, dlatego nie zakładałbym, że warunki dzisiejsze utrzymają się na zawsze.

Fireflies i tl;dv: zbudowane dla zespołu sprzedaży, a nie dla samotnego pracownika

Fireflies i tl;dv robią więcej niż Otter po zakończeniu rozmowy, i oba sprawiają, że dodatkowa praca jest zrozumiała głównie, jeśli już mieszkasz wewnątrz CRM. Fireflies wysyła ponad 200 specyficznych dla roli umiejętności AI, co to dużo powierzchni, jeśli jesteś jedną osobą, a jego wyszukiwanie AskFred w całej archiwum rozmów jest naprawdę przydatne, kiedy masz wystarczająco wiele rozmów do przeszukania. tl;dv skupia się na coachingu sprzedaży, śledzeniu czasu mówienia, sygnalizacji sprzeciwu, w cenie, która znacznie podbija Gonga.

Żadne narzędzie nie jest zbudowane z pojedynczym konsultantem na myśli. Darmowe plany działają dobrze do testowania, ale funkcje, które uzasadniają płacenie (synchronizacja CRM, scorecards coachingu, playbooki zespołu na żywo), są skierowane do zespołu przychodów, a nie do kogoś czytającego własne notatki ze spotkań z powrotem później.

TicNote: jedyne, które przestało mi się wydawać więcej transkrypcji

Ale znacie rzecz o transkrypcji: nikt jej nie czyta ponownie. To ten sam problem, dla którego istnieje ta cała strona dotycząca zapisanych linków, i okazuje się, że notatki ze spotkań mają dokładnie ten sam tryb awarii. Nagrywacie rozmowę mając nadzieję, że wrócicie do niej, i nie wracacie, ponieważ transkrypcja to nie dokument, to surowiec czekający, aż ktoś coś z nim zrobi.

Shadow Agent TicNote to pierwsze narzędzie w tej partii, które faktycznie coś takiego robi. Wskaż go na projekt: rozmowę z klientem plus kilka referencyjnych PDF-ów, powiedzmy, i generuje rzeczywisty plik, tablicę porównawczą z rzeczywistymi wykresami, edytowalny zestaw slajdów, raport z cytatami, które klikają z powrotem do dokładnego momentu w nagraniu, z którego pochodzą. Rozszerzenie Chrome również przechwytuje rozmowę bezpośrednio, więc żaden bot nie pojawia się na liście uczestników, co dwaj oddzielni klienci komentowali bez mojego zachęcania.

To nie jest bez wad. Darmowy plan wciąż ogranicza się do 300 minut na miesiąc, więc naprawdę ciężki tydzień rozmów uderzy w sufit. I Shadow Agent działa tylko wewnątrz projektu, który skonfigurowałeś z wyprzedzeniem; wskaż go na domyślny folder nagrań i nie ma nic do wygenerowania. Ale to jedyne narzędzie z pięciu, które zmieniło to, co robiłem po zakończeniu spotkania, zamiast po prostu zmieniać, jak szybko mogę przeglądnąć, co zostało powiedziane podczas niego.

Otter.ai: wciąż w porządku, tylko teraz najmniej ambitna opcja

Nic z tego nie sprawia, że Otter.ai jest zły. Transkrypcja jest dokładna, napisy na żywo faktycznie pomagają podczas rozmowy, a aplikacja mobilna jest bardziej wyrafinowana niż jakikolwiek konkurent tutaj. Pozostaje rozsądnym wyborem dla kogoś, kto głównie chce czystego zapisu tego, co zostało powiedziane, i krótkiego podsumowania pod spodem.

Co to nie jest (cztery alternatywy i sześć tygodni później): to narzędzie robiące więcej z tym, co przechwytuje. Każda inna opcja na tej liście zdecydowała, że transkrypcja to punkt początkowy. Otter wciąż traktuje to jako linię mety.

Którą alternatywę dla otter.ai faktycznie powinieneś wybrać

Jeśli bezpłatne i nieograniczone ma dla ciebie większe znaczenie niż cokolwiek innego, Fathom to proste rozwiązanie: po prostu obserwuj przejęcie Superhuman w ciągu następnych cykli cen. Jeśli twój zespół już mieszka wewnątrz Salesforce lub HubSpot, Fireflies lub tl;dv będą się czuć naturalnie w sposób, w jaki samodzielne notatki nigdy się nie będą. A jeśli tym, co faktycznie chcesz uzyskać ze spotkania, jest dokument, a nie transkrypcja, TicNote to ten, na którym wciąż płacę po wygaśnięciu darmowego planu.

Stos transkrypcji, których nikt nie czyta ponownie, to naprawdę nie problem transkrypcji. To ten sam problem co czterdzieści nieprzeczytanych kartek: zbyt wiele surowego tekstu, a nie dość tego, co zmienia się w coś, do czego wrócilibyście.