Otter.ai 대안 5가지

Otter.ai 사용 중 가장 답답했던 순간은 무료 플랜이 회의를 정확히 30분에서 자른 날이었습니다. 고객과의 첫 미팅 중간에 끊겼거든요. 6주 동안 5가지 도구를 시험한 결과, TicNote는 회의 내용을 단순 정리가 아니라 재사용 가능한 결과물로 만듭니다. Fathom은 무료이면서 제한이 없다는 점에서 실용적인 선택입니다.

왜 Otter.ai 대안을 찾게 되었나

Otter.ai를 쓰는 이유는 간단합니다. 대부분의 사람들이 먼저 선택하기 때문입니다. Google Meet에서 실시간 자막이 나오고, 화자 구분이 깔끔하며, 오래된 앱이라 사용감이 안정적입니다. 이것들이 문제는 아닙니다.

문제는 세부 사항에서 나타났습니다. 무료 플랜의 '회의당 30분' 제한이 있다는 것인데, 고객 미팅은 항상 예정 시간을 넘습니다. 유료 플랜이라도 AI 질문 기능이 월 200회로 제한되어 있으니, 자신의 회의 기록을 검색하고 싶어도 곧 막힙니다.

실제로 테스트한 것

7월 말부터 9월 초까지 6주간 실제 클라이언트 미팅과 사용자 인터뷰를 녹음했습니다. 도구마다 6~8개 정도의 회의를 기록했고, Otter.ai, TicNote, Fathom, Fireflies, tl;dv의 무료 플랜을 비교했습니다. 음성 인식의 정확도를 측정하는 것은 아니었습니다. 이미 이 분야에서는 대부분의 도구가 충분한 수준입니다. 대신 이 세 가지를 봤습니다: 무료 플랜이 실제로 얼마나 오래 버티는가, 봇이 회의 참석자로 나타나는가, 그리고 회의가 끝난 후 손에 남는 것이 무엇인가.

Fathom: 무제한 무료, 인수 중

Fathom의 약속은 이 중에서 가장 간단합니다. 회의 횟수 제한 없음, 사용자 수 제한 없음, 저장된 기록 만료 없음. 모두 무료 플랜에서입니다. 이는 '무료'가 보통 '2주 무료 체험'을 의미하는 이 업계에서는 드문 접근 방식입니다. Mac에서 베타로 제공되는 '봇 없는' 캡처 옵션도 있어서, 클라이언트 호출에 불필요한 얼굴 하나가 덜 보입니다.

주목할 점: Fathom은 제 테스트 기간 중에 Superhuman에 인수되었습니다. 제가 사용하는 동안 무료 플랜의 약관은 바뀌지 않았지만, 이 정도 규모의 인수는 향후 1년 동안 가격 구조를 크게 바꿀 가능성이 높으므로, 현재의 무료 조건이 계속 유지될 것이라고 가정하기는 어렵습니다.

Fireflies와 tl;dv: 영업팀을 위한 도구

Fireflies와 tl;dv는 회의가 끝난 후에 Otter.ai보다 훨씬 많은 기능을 제공합니다. 다만 그 기능들은 이미 CRM 시스템을 사용 중인 팀에게 가장 유용합니다. Fireflies는 200가지 이상의 직무별 'AI 스킬'을 제공하는데, 한 명의 컨설턴트 입장에서는 이것이 복잡하게 느껴집니다. tl;dv는 영업 코칭에 중점을 두고 있으며, Gong 같은 솔루션보다 훨씬 저렴한 가격에 통화 시간 추적과 이의 제기 플래그 기능을 제공합니다.

둘 다 프리랜서 컨설턴트를 대상으로 설계되지 않았습니다. 테스트용 무료 플랜은 충분히 사용할 수 있지만, 실제로 돈을 낼 만한 기능들(CRM 통합, 코칭 점수, 팀 플레이북)은 영업팀을 위한 것입니다.

TicNote: 재사용 가능한 결과물을 만드는 유일한 도구

회의 기록의 문제는 이렇습니다. 아무도 기록을 다시 읽지 않습니다. 이는 이 사이트가 해결하려는 '읽지 않은 링크 더미' 문제와 정확히 같습니다. 회의 내용도 마찬가지입니다. 나중에 다시 봐야지 하고 기록은 해놓는데, 결국 보지 않습니다. 왜냐하면 기록은 문서가 아니라 누군가 처리해야 할 원자재일 뿐입니다.

TicNote의 Shadow Agent는 이 배치의 도구 중 처음으로 그 '누군가'의 역할을 합니다. 프로젝트를 지정하고 관련 PDF 몇 개를 추가한 다음 지시하면, 실제 문서를 만듭니다. 실시간 데이터를 표시하는 비교 대시보드, 수정 가능한 슬라이드 덱, 정확한 회의 순간으로 다시 링크되는 인용구가 있는 보고서 말입니다. Chrome 확장 프로그램으로 직접 회의를 캡처하기 때문에 참석자 목록에 봇이 나타나지 않으며, 고객들이 특별히 언급하지 않아도 이를 긍정적으로 받아들입니다.

완벽하지는 않습니다. 무료 플랜도 월 300분으로 제한되어 있어서, 많은 회의가 있는 주에는 한계에 도달합니다. Shadow Agent는 미리 설정된 프로젝트 내에서만 작동하므로, 기본 녹음 폴더를 지정해도 생성할 것이 없습니다. 하지만 이는 다섯 가지 도구 중 회의 후 제 행동을 실제로 바꾼 유일한 도구입니다.

Otter.ai: 여전히 충분하지만, 이제는 덜 야심찬 선택

이것이 Otter.ai를 나쁜 도구로 만들지는 않습니다. 기록은 정확하고, 실시간 자막은 통화 중에 진짜 도움이 되며, 모바일 앱은 경쟁사보다 더 세련되었습니다. 주로 말한 내용의 깔끔한 기록과 그 아래의 짧은 요약을 원하는 사람에게는 여전히 합리적인 선택입니다.

다만 이 비교를 통해 알 수 있는 것은, 다른 모든 옵션들이 기록을 시작점으로 생각한다는 것입니다. Otter.ai는 여전히 기록을 끝점으로 취급합니다.

결국 어떤 Otter.ai 대안을 선택해야 할까

무료와 무제한이 모든 기준보다 중요하다면, Fathom이 명백한 답입니다. 다만 향후 가격 변화를 지켜봐야 합니다. 팀이 이미 Salesforce나 HubSpot을 사용 중이라면, Fireflies나 tl;dv가 독립적인 노트 도구보다 더 자연스럽게 느껴질 것입니다. 그리고 회의에서 원하는 것이 기록이 아니라 산출물, 즉 다시 열어볼 만한 문서라면, TicNote가 무료 플랜이 끝난 후에도 계속 사용하게 될 도구입니다.

아무도 다시 읽지 않는 회의 기록 더미는 사실 음성 인식의 문제가 아닙니다. 닫지 않은 탭 40개의 문제와 같습니다. 너무 많은 원자재이고, 다시 열어볼 만한 결과물이 너무 적다는 것입니다.