Alternative a Otter.ai: quale scegliere tra i tool

Le alternative a Otter.ai iniziano a interessarmi il giorno in cui il suo piano gratuito taglia una chiamata con un cliente esattamente a 30 minuti, a metà frase. Sei settimane e cinque tool dopo, TicNote è quello che tengo aperto: trasforma una riunione in una relazione o un deck, invece di un'altra trascrizione da scorrere. Fathom è il runner-up onesto se gratuito e illimitato è l'intero punto.

Perché ho cercato alternative a Otter.ai

Uso Otter per lo stesso motivo per cui la maggior parte delle persone vi atterra per primi: è il default. Didascalie dal vivo dentro Meet, etichette degli speaker decenti, un'app che esiste da abbastanza tempo da sentirsi finita. Niente di tutto questo è il problema.

Il problema è apparso nella stampa fine del piano gratuito. Trenta minuti per riunione sembra generoso fino a quando una discovery call va oltre, e le discovery call vanno sempre oltre. E anche su un posto pagato, Otter limita le query di AI Chat a 200 al mese, il che non è molto se vuoi davvero fare una domanda alla tua storia di riunioni invece di rilegrela.

Cosa ho effettivamente testato

Ho registrato quattordici chiamate reali, lavoro con i clienti e qualche intervista per un progetto parallelo, distribuite su sei settimane sul piano gratuito di cinque tool: Otter.ai, TicNote, Fathom, Fireflies e tl;dv. Da sei a otto chiamate per tool, non un solo run demo ciascuno. Non stavo misurando la precisione della trascrizione, che è quasi risolta in questa intera categoria ora. Stavo tracciando tre cose: quanto a lungo il piano gratuito durasse effettivamente prima di chiedere una carta, se un bot si presentasse come ospite di riunione non invitato, e cosa avessi in mano una volta che la chiamata fosse finita.

Fathom: gratuito, illimitato e in mezzo a un'acquisizione

Il pitch di Fathom è il più semplice dei cinque: nessun limite di riunioni, nessun limite di posti, nessuna scadenza sulla tua cronologia, sul piano gratuito, indefinitamente. È inusuale in una categoria in cui "gratuito" di solito significa "gratuito per due settimane." L'opzione di acquisizione senza bot, ancora in beta su Mac, significa anche un volto extra imbarazzante in meno su una chiamata con il cliente.

Vale la pena segnalare: nel mezzo della mia finestra di test, il sito di Fathom ha iniziato a portare un banner che fa ora parte di Superhuman. Niente è cambiato nel piano gratuito mentre lo usavo, ma è il tipo di acquisizione che tende a rimescolare i prezzi un anno dopo, quindi non assumerei che i termini di oggi durino indefinitamente.

Fireflies e tl;dv: costruiti per un team di vendita, non una scrivania solitaria

Fireflies e tl;dv fanno entrambi più di Otter una volta che una chiamata finisce, e rendono entrambi quel lavoro extra legibile principalmente se vivi già dentro un CRM. Fireflies spedisce oltre 200 "AI Skills" specifici per il ruolo, il che è molta superficie se sei una persona sola, e la sua ricerca AskFred in tutta la tua archive di chiamate è genuinamente utile una volta che hai abbastanza chiamate da cercare. tl;dv si addentra nel coaching di vendita, tracciamento del tempo di parola, flag di obiezioni, a un prezzo che sottotaglia Gong di un ampio margine.

Nessuno dei due tool è costruito tenendo in mente un consulente solitario. I piani gratuiti funzionano bene per il test, ma le funzionalità che giustificano il pagamento, sincronizzazione CRM, scorecards di coaching, playbook di team dal vivo, sono rivolte a un team di entrate, non a qualcuno che legge di nuovo i propri appunti di riunione.

TicNote: l'unico che ha smesso di sembrare più trascrizioni

Ecco la cosa di una trascrizione: nessuno la rilegge. È lo stesso problema per cui questo intero sito esiste per i link salvati, e risulta che le note di riunione hanno la stessa modalità di errore identica. Registri la chiamata intendendo tornare attraverso di essa, e non lo fai, perché una trascrizione non è un documento, è materia prima in attesa che qualcuno faccia qualcosa con essa.

Il Shadow Agent di TicNote è il primo tool in questo batch che effettivamente fa quel qualcosa. Puntalo su un progetto, una chiamata con il cliente più un paio di PDF di riferimento, diciamo, e genera un file vero: una dashboard di confronto con grafici reali, un deck di diapositive modificabile, una relazione con citazioni che tornano al momento esatto nella registrazione da cui provenivano. L'estensione Chrome cattura anche la chiamata direttamente, quindi nessun bot si presenta nell'elenco dei partecipanti, su cui due clienti separati hanno commentato senza che li stimolassi.

Non è impeccabile. Il piano gratuito limita ancora a 300 minuti al mese, quindi una settimana genuinamente pesante di chiamate colpirà il soffitto. E Shadow Agent funziona solo dentro un progetto che hai impostato in anticipo; puntalo sulla tua cartella di registrazioni predefinita e non ha nulla da generare. Ma è l'unico tool dei cinque che ha cambiato quello che ho fatto dopo una riunione finita, invece di cambiare solo quanto velocemente potevo scorrere quello che era stato detto durante.

Otter.ai: ancora fine, solo l'opzione meno ambiziosa ora

Niente di questo rende Otter.ai male. La trascrizione è accurata, l'uso di didascalie dal vivo aiuta genuinamente durante la chiamata, e l'app mobile è più lucida rispetto a qualsiasi concorrente qui. Rimane una scelta ragionevole per qualcuno che principalmente vuole un record pulito di cosa è stato detto e una breve sintesi sotto di esso.

Ciò che non è, quattro alternative e sei settimane dopo, è lo strumento che fa di più con quello che cattura. Ogni altra opzione in questo elenco ha deciso che una trascrizione è un punto di partenza. Otter ancora la tratta come il traguardo.

Quale alternativa a Otter.ai dovresti davvero scegliere

Se gratuito e illimitato ha più importanza di qualsiasi altra cosa per te, Fathom è la risposta semplice, basta tenere d'occhio l'acquisizione di Superhuman nei prossimi cicli di prezzo. Se il tuo team vive già dentro Salesforce o HubSpot, Fireflies o tl;dv si sentiranno nativi in un modo che un notetaker autonomo non farà mai. E se quello che vuoi davvero da una riunione è un documento, non una trascrizione, TicNote è quello che ho continuato a pagare dopo che il piano gratuito è finito.

La pila di trascrizioni che nessuno rilegge non è davvero un problema di trascrizione. È lo stesso problema di quaranta schede non lette: troppo testo grezzo, non abbastanza che si trasforma in qualcosa che riaprirai.