4 Alternatif Otter.ai yang Benar-Benar Saya Uji Coba

Alternatif otter.ai mulai saya cari serius pada hari paket gratisnya memutus panggilan klien tepat di menit ke-30, di tengah kalimat, tanpa peringatan. Enam minggu dan lima alat kemudian, TicNote yang tetap saya buka: rapat berubah jadi laporan atau slide, bukan transkrip lain untuk dilirik sekilas. Fathom jadi runner-up paling jujur kalau gratis dan tanpa batas adalah satu-satunya yang Anda cari.

Kenapa saya mencari alternatif otter.ai

Saya memakai Otter untuk alasan yang sama dengan kebanyakan orang: itu pilihan bawaan. Teks langsung di dalam Meet, label pembicara yang cukup akurat, aplikasi yang sudah cukup lama ada hingga terasa matang. Semua itu bukan masalahnya.

Masalahnya muncul di keterangan kecil paket gratis. Tiga puluh menit per rapat terdengar cukup, sampai panggilan penjajakan berjalan lebih lama, dan panggilan semacam itu selalu berjalan lebih lama. Bahkan di akun berbayar, Otter membatasi AI Chat sampai 200 kali sebulan, jumlah yang kecil kalau Anda benar-benar ingin bertanya pada riwayat rapat sendiri, bukan membacanya ulang satu per satu.

Apa yang sebenarnya saya uji

Saya merekam empat belas panggilan sungguhan, pekerjaan klien dan beberapa wawancara pengguna untuk proyek sampingan, tersebar selama enam minggu di paket gratis lima alat: Otter.ai, TicNote, Fathom, Fireflies, dan tl;dv. Enam sampai delapan panggilan per alat, bukan satu kali uji coba saja. Saya tidak mengukur akurasi transkrip, karena itu sudah nyaris terselesaikan di seluruh kategori ini. Saya melacak tiga hal: berapa lama paket gratis benar-benar bertahan sebelum diminta kartu, apakah sebuah bot muncul sebagai peserta rapat yang tidak diundang, dan apa yang ada di tangan saya begitu panggilan selesai.

Fathom: gratis, tanpa batas, dan sedang diakuisisi

Tawaran Fathom paling sederhana dari kelima alat ini: tanpa batas rapat, tanpa batas kursi pengguna, tanpa kedaluwarsa riwayat, di paket gratis, tanpa batas waktu. Itu tidak biasa di kategori yang biasanya menganggap "gratis" berarti "gratis dua minggu". Opsi rekam tanpa bot, yang masih versi beta di Mac, juga berarti satu wajah asing lebih sedikit di panggilan klien.

Perlu dicatat: di tengah masa uji coba saya, situs Fathom mulai menampilkan pemberitahuan bahwa mereka kini bagian dari Superhuman. Tidak ada yang berubah pada paket gratis selama saya memakainya, tapi akuisisi semacam ini biasanya menata ulang harga setahun kemudian, jadi saya tidak akan menganggap syarat hari ini berlaku selamanya.

Fireflies dan tl;dv: dibangun untuk tim penjualan, bukan pekerja lepas

Fireflies dan tl;dv sama-sama melakukan lebih banyak dibanding Otter setelah panggilan berakhir, dan keduanya baru terasa berguna kalau Anda sudah hidup di dalam sebuah CRM. Fireflies membawa lebih dari 200 "AI Skills" khusus peran, cakupan yang terlalu luas kalau Anda cuma satu orang, sementara pencarian AskFred di seluruh arsip panggilan benar-benar berguna begitu jumlah rapat Anda cukup banyak untuk dicari. tl;dv condong ke pelatihan penjualan, pelacakan waktu bicara, penanda keberatan pelanggan, dengan harga jauh di bawah Gong.

Kedua alat ini tidak dirancang untuk konsultan yang bekerja sendiri. Paket gratisnya cukup untuk mencoba, tapi fitur yang membuat layak dibayar, sinkron CRM, kartu penilaian pelatihan, playbook tim langsung, ditujukan untuk tim penjualan, bukan seseorang yang membaca ulang catatan rapatnya sendiri.

TicNote: yang akhirnya terasa lebih dari sekadar transkrip

Begini soal transkrip: tidak ada yang membacanya ulang. Itu masalah yang sama dengan tumpukan tautan tersimpan yang tidak pernah dibaca, dan ternyata catatan rapat punya cacat yang identik. Anda merekam panggilan dengan niat membacanya lagi nanti, lalu tidak pernah, karena transkrip bukan dokumen, itu bahan mentah yang menunggu seseorang melakukan sesuatu dengannya.

Shadow Agent milik TicNote adalah alat pertama dalam uji coba ini yang benar-benar melakukan sesuatu itu. Arahkan ke sebuah proyek, misalnya satu panggilan klien plus beberapa PDF referensi, dan alat ini menghasilkan berkas sungguhan: dasbor perbandingan dengan grafik asli, slide yang bisa diedit, laporan dengan kutipan yang mengarah kembali ke momen persis dalam rekaman asalnya. Ekstensi Chrome-nya merekam panggilan secara langsung juga, jadi tidak ada bot yang muncul di daftar peserta, hal yang sudah dikomentari dua klien berbeda tanpa saya tanya lebih dulu.

Tidak sempurna. Paket gratis tetap dibatasi 300 menit sebulan, jadi minggu yang benar-benar padat panggilan akan menabrak batas itu. Dan Shadow Agent hanya bekerja di dalam proyek yang sudah Anda siapkan lebih dulu; arahkan ke folder rekaman bawaan dan alat ini tidak punya bahan untuk diolah. Tapi ini satu-satunya dari lima alat yang mengubah apa yang saya lakukan setelah rapat selesai, bukan sekadar mengubah seberapa cepat saya bisa melirik apa yang dibicarakan selama itu.

Otter.ai: masih oke, tapi kini paling kurang ambisius

Semua ini bukan berarti Otter.ai buruk. Transkripnya akurat, teks langsungnya benar-benar membantu selama panggilan berlangsung, dan aplikasi selulernya lebih rapi dibanding pesaing mana pun di sini. Ini tetap pilihan masuk akal untuk orang yang terutama ingin catatan bersih tentang apa yang dibicarakan plus ringkasan singkat di bawahnya.

Yang bukan lagi miliknya, setelah empat alternatif dan enam minggu, adalah status alat yang paling banyak mengolah hasil rekamannya. Setiap opsi lain di daftar ini sudah memutuskan bahwa transkrip adalah titik awal. Otter masih memperlakukannya sebagai garis akhir.

Alternatif otter.ai mana yang sebaiknya Anda pilih

Kalau gratis dan tanpa batas adalah hal yang paling penting bagi Anda, Fathom jawaban paling langsung, cukup awasi saja perkembangan akuisisi Superhuman dalam beberapa siklus harga ke depan. Kalau tim Anda sudah hidup di dalam Salesforce atau HubSpot, Fireflies atau tl;dv akan terasa lebih menyatu dibanding pencatat rapat mana pun yang berdiri sendiri. Dan kalau yang benar-benar Anda inginkan dari sebuah rapat adalah dokumen, bukan transkrip, TicNote yang tetap saya bayar setelah paket gratisnya habis.

Tumpukan transkrip yang tidak pernah dibaca ulang sebenarnya bukan soal transkripsi. Itu masalah yang sama dengan empat puluh tab yang tidak pernah dibuka: terlalu banyak teks mentah, terlalu sedikit yang berubah jadi sesuatu yang layak dibuka lagi.